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Con TUS OFICINAS tendrás los siguientes servicios y beneficios:

 

 

  • Agendamiento y confirmación de citas
  • Confirmación de asistencia y seguimiento a eventos.
  • Servicio al cliente – atención PQRs
  • Construcción de base de datos y perfilación de clientes.
  • Infraestructura propia con instalaciones, equipos e internet principal y de respaldo que permiten garantizar un servicio eficiente.
  • Agentes y supervisores con el 100% de trabajo presencial.
  • Plataforma para gestión de Call Center y Contact Center.
  • Suite de Reportes para medir y optimizar actividad de agentes, campañas, distribución de llamadas y generación de reportes.
  • Monitoreo y auditoría de agentes, escucha de llamadas, intervención, conferencia tripartita, calificaciones etc.
  • Productividad aumentada a través de tecnología WebRTC Pantalla de agente ágil, simple y convergente.
  • Personal de agentes y supervisores con experiencia en atención de Call Center.
  • Informes con temporalidad personalizados según requerimientos del cliente; diarios, semanales, por agente etc.
  • Análisis y diagnóstico de la operación como herramienta para el gerenciamiento en la toma de decisiones y optimización de recursos.
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