Con TUS OFICINAS tendrás los siguientes servicios y beneficios:

• Agendamiento y confirmación de citas
• Confirmación de asistencia y seguimiento a eventos.
• Servicio al cliente – atención PQRs
• Construcción de base de datos y perfilación de clientes.
• Infraestructura propia con instalaciones, equipos e internet principal y de respaldo que permiten garantizar un servicio eficiente.
• Agentes y supervisores con el 100% de trabajo presencial.
• Plataforma para gestión de Call Center y Contact Center.
• Suite de Reportes para medir y optimizar actividad de agentes, campañas, distribución de llamadas y generación de reportes.
• Monitoreo y auditoría de agentes, escucha de llamadas, intervención, conferencia tripartita, calificaciones etc.
• Productividad aumentada a través de tecnología WebRTC Pantalla de agente ágil, simple y convergente.
• Personal de agentes y supervisores con experiencia en atención de Call Center.
• Informes con temporalidad personalizados según requerimientos del cliente; diarios, semanales, por agente etc.
• Análisis y diagnóstico de la operación como herramienta para el gerenciamiento en la toma de decisiones y optimización de recursos.